سياسة الاسترجاع
هذه سياسة روائح الصابون كما كتبها صاحب المتجر.
سياسة الاسترجاع والاستبدال – روائح الصابون
SOAP SCENTS 🌿
نسعد بثقتكم واختياركم منتجات روائح الصابون، وحرصًا منا على رضاكم نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال:
أولًا: مدة الاسترجاع
- يحق للعميلة طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية، وفق الأنظمة المعمول بها.
- يجب التواصل معنا وتقديم رقم الطلب وسبب الإرجاع.
ثانيًا: المنتجات التي لا تقبل الإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المفتوحة أو التي تمت إزالة ختم الحماية منها، متى كانت طبيعتها الصحية تستدعي ذلك.
- منتجات العناية الشخصية والصابون والمقشرات والعطور والمخمريات بعد فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المصنوعة أو المجهزة خصيصًا حسب طلب العميلة، مع مراعاة حالات العيب أو عدم مطابقة المواصفات.
ثالثًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال وصول منتج تالف أو وجود خطأ في الطلب أو عدم مطابقة المنتج للوصف، نرجو التواصل معنا وإرسال صور توضح المشكلة خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنعمل على معالجة الطلب والاستبدال أو استرداد المبلغ حسب الحالة، دون تحميل العميلة تكاليف الخطأ.
رابعًا: تكاليف الشحن
- في حال رغبة العميلة في الإرجاع دون وجود عيب أو خطأ من المتجر، تتحمل العميلة تكاليف الإرجاع النظامية.
- في حال وجود خطأ من المتجر أو وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق، يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع.
خامسًا: استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ وفق وسيلة الدفع والسياسات والمدة النظامية المعمول بها، بعد قبول طلب الإرجاع والتحقق من حالة المنتج.
نسعد دائمًا بخدمتكم ونحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة ومميزة.
روائح الصابون – جمال العناية يبدأ من هنا 💗
تحتاج تسترجع طلباً؟
راسلنا برقم الطلب وصور المنتج، ونتابع الطلب مع المتجر.