سياسة الخصوصية
نحن في بـــروع ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية
مقدمة
ترحب شركة بـــروع ("نحن"، "لنا"، "الشركة") بكم في موقعها الإلكتروني. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية والممارسات العالمية الأفضل.
تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدامكم لمنصة بـــروع الإلكترونية لبيع وشراء المنتجات اليدوية.
باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
المعلومات التي نجمعها
1. المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفواتير
- تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بواسطة ميسر بشكل آمن)
2. معلومات البائعين
- اسم المتجر ووصفه
- رقم الرخصة التجارية
- تفاصيل الحساب البنكي (للمدفوعات)
- معلومات العمولة والمبيعات
3. المعلومات التقنية
- عنوان IP والموقع الجغرافي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- سجلات النشاط والتفاعل مع الموقع
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
4. معلومات المعاملات
- تاريخ ومبالغ المشتريات
- تفاصيل المنتجات المشتراة
- حالة الطلبات والشحن
- معلومات الاسترداد والإرجاع
كيف نستخدم بياناتكم
الأغراض الأساسية:
- إنشاء وإدارة حساباتكم
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
- إرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
التحسين والتطوير:
- تحليل استخدام الموقع لتحسين الخدمات
- تطوير ميزات جديدة
- إجراء البحوث والدراسات التسويقية
- تخصيص المحتوى والعروض
الالتزام القانوني:
- الامتثال للقوانين واللوائح السعودية
- التعاون مع السلطات المختصة عند الحاجة
- حفظ السجلات وفقاً للمتطلبات النظامية
مشاركة البيانات
نحن لا نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
مقدمو الخدمات الضروريون:
- ميسر (Moyasar): معالجة المدفوعات بشكل آمن
- سوبابيس (Supabase): استضافة قواعد البيانات
- بوست هوج (PostHog): تحليلات الموقع
- فيرسل (Vercel): استضافة الموقع
- شركات الشحن والتوصيل
المتطلبات القانونية:
- عند وجود أمر قضائي أو طلب حكومي
- لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين
- في حالات الاشتباه في أنشطة احتيالية
المعاملات التجارية:
- في حالة بيع أو دمج أو نقل ملكية الشركة
- مع موافقتكم الصريحة المسبقة
حقوقكم
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديكم الحقوق التالية:
الحق في الوصول
طلب نسخة من بياناتكم الشخصية المحفوظة لدينا
الحق في التصحيح
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة
الحق في المحو
طلب حذف بياناتكم في ظروف معينة
الحق في تقييد المعالجة
طلب إيقاف معالجة بياناتكم مؤقتاً
الحق في الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض معينة
الحق في نقل البيانات
الحصول على بياناتكم بصيغة قابلة للقراءة آلياً
لممارسة حقوقكم: يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكترونيhello@borooa.comأو عبر واتساب على الرقم+966 504 553 474
أمان البيانات
نطبق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلف:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
- مصادقة ثنائية العامل للحسابات الحساسة
- مراقبة أمنية مستمرة للأنظمة
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الأمان
- تدقيق أمني دوري من قبل خبراء متخصصين
- نسخ احتياطية آمنة ومشفرة
إشعار خرق البيانات: في حالة حدوث أي خرق للبيانات قد يؤثر على معلوماتكم، سنقوم بإشعاركم خلال 72 ساعة وفقاً للمتطلبات النظامية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظببياناتكم الشخصية للمدد التالية:
- بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 5 سنوات بعد الإغلاق
- بيانات المعاملات: 10 سنوات للامتثال للمتطلبات الضريبية والمحاسبية
- بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو 3 سنوات من آخر تفاعل
- السجلات الأمنية: 6 أشهر إلى سنتين حسب نوع السجل
- بيانات الدعم: 3 سنوات من آخر تفاعل
بعد انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف أو إتلاف البيانات بطريقة آمنة تضمن عدم إمكانية استردادها.
نقل البيانات الدولي
قد نحتاج لنقل بياناتكم خارج المملكة العربية السعودية للأغراض التالية:
- استضافة البيانات لدى مقدمي خدمات سحابية موثوقين
- معالجة المدفوعات الدولية
- تقديم الدعم الفني العالمي
- تحليلات الأداء والتحسين
عند نقل البيانات دولياً، نضمن:
- استخدام اتفاقيات حماية البيانات المعيارية
- النقل فقط إلى دول ذات مستوى حماية مناسب
- الحصول على موافقتكم عند الضرورة
- تطبيق ضوابط أمنية إضافية
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتكم على الموقع:
الأنواع المستخدمة:
- ضرورية: لتشغيل الموقع وتسجيل الدخول
- تحليلية: لفهم كيفية استخدام الموقع (PostHog)
- وظيفية: لحفظ تفضيلاتكم واللغة
- أمنية: لحماية الموقع من الهجمات
يمكنكم إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا:
سنرد على استفساراتكم خلال 48 ساعة، وعلى طلبات ممارسة الحقوق خلال 30 يوماً.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التطورات التقنية والنظامية. عند إجراء تغييرات جوهرية:
- سنقوم بإشعاركم عبر البريد الإلكتروني
- سننشر إشعاراً بارزاً على الموقع
- سنحدث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة
- قد نطلب موافقتكم المجددة عند الضرورة
استمراركم في استخدام خدماتنا بعد نشر التحديثات يعني موافقتكم على السياسة المحدثة.
الامتثال القانوني
هذه السياسة مُعدة للامتثال مع:
- نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL)
- لوائح هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
- نظام مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
- نظام التجارة الإلكترونية
- المعايير الدولية لحماية البيانات
الجهة المشرفة: هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
لتقديم شكوى:https://sdaia.gov.sa
شكراً لثقتكم في بـــروع. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق آمنة.