سياسة الاسترجاع
هذه سياسة ڤيلورا كما كتبها صاحب المتجر.
أولًا: سياسة الطلب
- يُرجى التأكد من تفاصيل الطلب واللون والموديل قبل إتمام عملية الشراء.
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إتمامه.
- بعد مرور 24 ساعة، لا يمكن إلغاء الطلب، نظرًا لبدء إجراءات التجهيز والتنفيذ.
ثانيًا: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب، إلا في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج من طرفنا.
- في حال وجود مشكلة في المنتج، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة.
- لا تشمل السياسة التغيّر في الرأي أو عدم ملاءمة اللون أو الموديل بعد تأكيد الطلب.
ثالثًا: المنتجات المصنوعة حسب الطلب
- المنتجات التي يتم تنفيذها خصيصًا بناءً على طلب العميلة لا تقبل الاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء بعد بدء التنفيذ.
- يُرجى التأكد من جميع التفاصيل والاختيارات قبل تأكيد الطلب.
رابعًا: ملاحظات مهمة
- نظرًا لأن منتجاتنا مصنوعة يدويًا، قد تظهر اختلافات بسيطة جدًا في التفاصيل، وهذا جزء من طبيعة العمل اليدوي ولا يُعد عيبًا في المنتج.
- نحرص على فحص كل قطعة والتأكد من جودتها قبل شحنها.
تحتاج تسترجع طلباً؟
راسلنا برقم الطلب وصور المنتج، ونتابع الطلب مع المتجر.