سياسة الاسترجاع
هذه سياسة البحيري استور كما كتبها صاحب المتجر.
# سياسة الاسترجاع والاسترداد – ELBEHIRI STORE
نحرص في ELBEHIRI STORE على تقديم منتجات رقمية عالية الجودة وتجربة شراء مميزة لجميع عملائنا.
**1. طبيعة المنتجات**
جميع المنتجات المعروضة في المتجر منتجات رقمية، مثل الكتب الإلكترونية وملفات PDF والقوالب والأدوات الرقمية، ولا يتم شحن منتجات مادية.
**2. حالات عدم قبول الاسترجاع**
نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، لا يُقبل طلب الاسترجاع لمجرد تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج أو تحميله أو استخدامه، وذلك مع مراعاة الحقوق النظامية للمستهلك.
**3. الحالات التي يحق فيها للعميل طلب الاسترداد**
يمكن للعميل طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج الرقمي بعد إتمام عملية الدفع.
- وجود عطل فني يمنع فتح المنتج أو استخدامه، وعدم التمكن من حل المشكلة.
- استلام منتج مختلف بشكل جوهري عن الوصف المعروض.
- خصم المبلغ أكثر من مرة مقابل الطلب نفسه.
**4. الدعم الفني**
في حال وجود مشكلة في المنتج، يرجى التواصل معنا مع توضيح المشكلة وإرفاق إثبات الشراء، وسنعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
**5. معالجة طلبات الاسترداد**
تتم مراجعة طلبات الاسترداد وفقاً للحالة والأنظمة المعمول بها، وفي حال الموافقة يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع المناسبة وفق إجراءات مزود الدفع.
**6. حقوق المستهلك**
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
شكراً لثقتكم بنا.
ELBEHIRI STORE
أفكار رقمية تصنع الفرق.
تحتاج تسترجع طلباً؟
راسلنا برقم الطلب وصور المنتج، ونتابع الطلب مع المتجر.
