سياسة الاسترجاع

✨ سياسة الطلب والاسترجاع في متجر Atelier Saraa ✨ نحن في Atelier Saraa نفخر بصناعة كل قطعة يدوياً بكل حب وشغف لتكون فريدة ومميزة لكِ، ولضمان تجربة تسوق مريحة وواضحة، نرجو الاطلاع على السياسات التالية: 1. تأكيد الطلب والدفع اعتماد الطلب: لا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد تحويل المبلغ (أو العربون المتفق عليه) وإرسال إيصال التحويل. الطلبات الخاصة: نظراً لأن معظم منتجاتنا تُنفذ يدوياً حسب الطلب (تطريز أسماء، عبارات، أو ألوان مخصصة)، يُرجى التأكد التام من صحة الإملاء والتفاصيل والألوان قبل اعتماد الطلب. 2. مدة التنفيذ والشحن مدة التنفيذ: تستغرق القطع المصنوعة يدوياً من [حددي المدة، مثلاً: 5 إلى 10 أيام عمل] حسب ضغط الطلبات وتفاصيل القطعة. الشحن والتوصيل: يتم تسليم الطلب لشركة الشحن فور الانتهاء من تنفيذه، وتستغرق مدة التوصيل من [2 إلى 5 أيام عمل] حسب المدينة. (المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الشحنة لهم). 3. سياسة التعديل والإلغاء يُسمح بالتعديل على تفاصيل الطلب أو إلغائه خلال 24 ساعة فقط من وقت تأكيد الطلب وتحويل المبلغ. بعد البدء في تنفيذ القطعة اليدوية، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ. 4. سياسة الاستبدال والاسترجاع القطع المخصصة (حسب الطلب): لا تُستبدل ولا تُسترجع نهائياً، إلا في حال وجود خطأ مصنعي واضح من قِبل المتجر أو اختلاف عن التفاصيل المتفق عليها. القطع الجاهزة (غير المخصصة): يمكن استبدالها أو استرجاعها خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبكامل تغليفها (يتحمل العميل تكاليف الشحن). 5. ملاحظات هامة حول الأعمال اليدوية جميع أعمالنا تُنفذ يدوياً بنسبة 100%، لذا قد توجد فروقات طفيفة جداً وبسيطة بين قطعة وأخرى، وهذا ما يميز العمل اليدوي ويجعل قطعتكِ فريدة ولا تتكرر. قد تختلف درجات الألوان بشكل طفيف جداً في الواقع عن الصور نتيجة إضاءة التصوير واختلاف إعدادات الشاشات.